Política de Frete e Entrega para Produtos em Exibição na Loja

Esta política se aplica aos produtos da Gamebox Brasil exibidos em listagens locais, anúncios de inventário local, listagens gratuitas locais ou produtos marcados como “Em exibição na loja” e “Disponível para encomenda”.

1. Prazo estimado de entrega

O prazo de entrega é contado a partir do momento em que o pedido é feito e o pagamento é confirmado.

Para produtos digitais com entrega automática, o prazo estimado de entrega é de poucos minutos após a confirmação do pagamento.

Para produtos digitais que exigem validação manual, ativação assistida, confirmação de estoque ou processamento interno, o prazo estimado de entrega é de até 24 horas após a confirmação do pedido.

Para produtos disponíveis sob encomenda ou exibidos na loja sem pronta entrega, o prazo estimado de entrega é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pedido, podendo variar conforme disponibilidade do produto, fornecedor, plataforma ou necessidade de validação.

2. Custos de frete e entrega

A Gamebox Brasil trabalha principalmente com produtos digitais, como jogos, gift cards, assinaturas, acessos digitais, contas digitais, códigos e serviços eletrônicos.

Por se tratarem de produtos digitais, não há cobrança de frete físico para esses produtos.

O custo de entrega digital é gratuito.

Quando houver algum produto com taxa adicional de envio, ativação, processamento ou entrega especial, esse valor será informado ao cliente antes da finalização do pedido ou pelo atendimento oficial da Gamebox Brasil.

3. Forma de entrega dos produtos

A entrega dos produtos digitais pode ser feita por um dos seguintes canais:

E-mail cadastrado no pedido;
WhatsApp informado pelo cliente;
Área do cliente no site da Gamebox Brasil;
Instruções digitais enviadas após a confirmação do pagamento;
Atendimento oficial da Gamebox Brasil, quando o produto exigir validação manual.

4. Produtos em exibição na loja

Produtos marcados como “Em exibição na loja” ou “Disponível para encomenda” podem não estar disponíveis para retirada ou entrega imediata.

Nesses casos, o cliente poderá consultar o produto, realizar o pedido e aguardar a confirmação da disponibilidade pela Gamebox Brasil.

Após a confirmação do pedido, a entrega seguirá os prazos abaixo:

Entrega digital automática: poucos minutos após a confirmação do pagamento;
Entrega digital manual: até 24 horas após a confirmação do pedido;
Produto sob encomenda: de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pedido.

5. Produtos sem frete físico

Como a maioria dos produtos comercializados pela Gamebox Brasil é digital, o cliente não receberá produto físico por transportadora, Correios ou motoboy, salvo se essa condição estiver expressamente informada na página do produto.

Para produtos digitais, o envio é feito exclusivamente por meios eletrônicos, sem custo de frete.

6. Indisponibilidade de produto

Caso um produto exibido na loja ou disponível para encomenda não possa ser entregue por falta de estoque, indisponibilidade do fornecedor, restrição da plataforma ou falha operacional, a Gamebox Brasil entrará em contato com o cliente para oferecer uma das seguintes opções:

Substituição por outro produto equivalente;
Crédito para uso na loja;
Aguardar nova disponibilidade;
Cancelamento e reembolso, quando aplicável.

7. Horário de atendimento

O atendimento da Gamebox Brasil funciona todos os dias, das 11h às 22h.

Pedidos realizados fora do horário de atendimento podem ser processados automaticamente quando o produto possuir entrega automática. Produtos que exigem validação manual serão analisados dentro do horário de atendimento.

8. Resumo da política de frete e entrega

Prazo contado a partir de: confirmação do pedido e pagamento;
Produtos digitais automáticos: entrega em poucos minutos;
Produtos digitais manuais: entrega em até 24 horas;
Produtos sob encomenda: entrega em 1 a 3 dias úteis;
Custo de frete para produtos digitais: gratuito;
Forma de entrega: e-mail, WhatsApp, área do cliente ou instruções digitais;
Frete físico: não se aplica a produtos digitais, salvo informação expressa na página do produto.

9. Atualização desta política

A Gamebox Brasil poderá atualizar esta política sempre que necessário para melhorar a clareza das informações de entrega, frete, disponibilidade local e produtos em exibição na loja.